Kontakt
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den Kontaktweg, der zu Ihrem Anliegen passt. Bei einer bestehenden Bestellung hilft die Bestellnummer bei der eindeutigen Zuordnung.
Erreichbarkeit
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. Deutsche gesetzliche Feiertage sind von den Servicezeiten ausgenommen.
Wobei wir Ihnen helfen können
Für eine schnelle Zuordnung teilen Sie bei bestellbezogenen Anfragen die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und den betroffenen Artikel mit.
Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für den jeweiligen Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift und die erforderlichen Versandhinweise mit.
Diese Informationen erleichtern die Zuordnung
Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person, die verwendete E-Mail-Adresse und den betroffenen Artikel. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware können Fotos der Ware und der Verpackung die Prüfung unterstützen.
Hinweise zur Lieferung
HELVENIK liefert an Adressen innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 7–15 Werktage. Versandbenachrichtigungen enthalten die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.
Kontaktangaben auf einen Blick
Kundenanfragen und Anfragen von Behörden können direkt an die nachstehenden Kontaktdaten gerichtet werden.